29 March 2023,
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Réclamation Assurance Desjardins ! Au Québec, le processus de réclamation en assurance est un aspect crucial pour les assurés qui ont subi un sinistre. 

Cependant, le processus de réclamation peut parfois être complexe et difficile à naviguer pour les assurés, qui doivent souvent faire face à de nombreux défis et obstacles pour obtenir une indemnisation juste et équitable.

  • Dans cet article, nous explorons le processus de réclamation d’assurance chez Desjardins et les principales informations à avoir en main afin de maximiser les chances de succès de chaque assuré.
processus reclamation desjardins

Quels sont les produits d’assurance offerts chez Desjardins ?

Au service de ses clients, Desjardins propose une large gamme de produits d’assurance afin de répondre aux divers besoins de chacun. Voici un aperçu des principaux : 

Assurance de dommage

  • Assurance auto
  • Assurance habitation
  • Assurance véhicules récréatifs et de loisir
  • Assurance animaux

Assurance vie, santé et invalidité

  • Assurance vie
  • Assurance santé et invalidité
  • Assurance vie-épargne
  • Assurance collective

Assurance crédit

  • Assurance prêt
  • Assurance marge de crédit
  • Assurance solde de crédit

Assurance voyage

  • Assurance voyage

Desjardins : réclamation d’assurance habitation, auto et véhicules récréatifs

Êtes-vous victime d’un sinistre ou d’un accident ? Pour les réclamations d’assurance auto et habitation, Desjardins offre la possibilité à ses clients d’effectuer une réclamation de deux manières, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.  

En ligne

  • Dans l’application mobile Desjardins Assurance Auto-habitation.
  • Remplir le formulaire de réclamation.

Par téléphone

  • Communiquer directement avec un expert en sinistre disponible.

Selon le type de sinistre dont vous êtes victimes, il est important de recueillir un certain nombre d’informations avant de faire une réclamation chez Desjardins. 

Auto

  • Bris de pare-brise ou de vitre : liste des vitriers partenaires.
  • Collision : numéro de police d’assurance, numéro du rapport de police, constat d’accident rempli, coordonnées et toutes autres informations pertinentes.
  • Vol, vandalisme ou incendie : numéro de police d’assurance, numéro du rapport de police ou d’incendie, toutes informations pertinentes relatives à l’incident.
  • Intempéries, collision avec un animal, autre type de sinistre : numéro de police d’assurance, toutes informations pertinentes relatives à l’incident.
  • Incident impliquant la responsabilité civile : numéro de police d’assurance, responsabilité, dommages causés.

Habitation

  • Dommages causés par l’eau : pièces endommagées, listes de biens détruits, photos des dommages.
  • Vol ou vandalisme : rapport de police, liste des biens volés ou détruits, photos des dommages causés.
  • Incendie et fumée : Liste et photos des dommages.
  • Catastrophe naturelle : Liste et photos des dommages.
  • Responsabilité civile : rapport de police, coordonnées, photos des lieux.
reclamation assurance habitation

Desjardins assurance auto et habitation : quelles sont les 4 étapes du processus de réclamation ?

Êtes-vous prêt à signaler un problème ? Pour réclamer en ligne ou par téléphone, le processus est le même. Voici la marche à suivre en 4 étapes. 

#1. Ouverture du dossier de réclamation

  • En ligne
  • Par téléphone

#2. Détermination de la responsabilité

  • Évaluation des dommages
  • Détermination de la responsabilité

#3. Évaluation et réparation des dommages

  • Proposition de règlement
  • Réparation des dommages

#4. Paiement

  • Confirmation du montant de la franchise à régler
  • Paiement selon les modalités prévues au contrat d’assurance
  • Fermeture de la réclamation

Est-ce possible de modifier ou d’annuler une réclamation si une erreur a été commise lors de l’ouverture du dossier? 

  • Oui, il est possible de le faire par téléphone en parlant directement avec un expert en sinistre.

Il est important de noter que les détails du processus de réclamation varient en fonction du type de contrat d’assurance, du type de sinistre et des circonstances. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec votre assureur.

reclamation assurance auto

Desjardins Assurance : comment faire une réclamation d’assurance collective en ligne ?

Vous possédez une assurance collective avec votre employeur chez Desjardins ? Vous souhaitez réclamer les frais engendrés parmi l’un des soins suivants ? 

  • Soins de santé complémentaires
  • Soins de la vue
  • Soins à domicile
  • Médicaments
  • Soins dentaires
  • Salaire
  • Maladies graves
  • Vie
  • Voyage
  • Et plusieurs autres.

Attention ! Avant de payer pour vos frais de santé, vérifiez à votre régime d’assurance les couvertures présentes, les montants admissibles ainsi que les franchises à couvrir.

En effet, les assurances collectives varient d’un employeur à l’autre et d’une personne à l’autre. Faire preuve de diligence vous évitera de devoir régler des frais imprévus. 

Afin d’obtenir un remboursement pour vos frais de santé, Desjardins propose différentes méthodes de réclamation. 

En ligne

  • Réclamer en ligne et par mobile facilite le processus, évite les délais postaux et les pertes.
  • Accélère la transmission de pièces justificatives et de paiement.

Par mobile

  • Réclamer en ligne et par mobile facilite le processus, évite les délais postaux et les pertes.
  • Accélère la transmission de pièces justificatives et de paiement.

Chez les professionnels de la santé

  • Pharmaciens
  • Dentistes
  • Certains autres professionnels de la santé

Par la poste

  • Informez-vous sur les types de réclamations admissibles par la poste
  • Ne laissez pas traîner vos demandes de réclamation et assurez-vous de les faire dans un délai de 12 mois suivant la réception de vos soins de santé.
  • Pour un délai de remboursement plus rapide, souscrivez au dépôt direct !

Quel est l’effet d’une réclamation sur la prime d’assurance Desjardins ?

Le traitement d’une réclamation peut avoir un effet sur la prime d’assurance Desjardins. En général, le coût des réclamations est un facteur important dans le calcul des primes d’assurance.

Si une personne fait une réclamation, cela peut augmenter le risque perçu par l’assureur, ce qui peut entraîner une augmentation de la prime d’assurance à l’avenir.

  • Cependant, tous les types de réclamations ne peuvent pas avoir un effet sur la prime d'assurance.
  • Par exemple, dans certains cas, une réclamation unique peut ne pas entraîner une augmentation de la prime d'assurance si elle n'est pas liée à un comportement de risque accru.
  • De plus, certaines polices d'assurance Desjardins incluent des garanties qui protègent contre les répercussions financières de certaines réclamations.

Il est important de noter que l’effet d’une réclamation sur la prime d’assurance dépend de plusieurs facteurs, notamment : 

  • La nature de la réclamation
  • Le type d'assurance
  • L'historique de réclamation
  • Le contrat d'assurance spécifique

Pour obtenir plus de détails sur la couverture d’assurance et les effets potentiels des réclamations sur les primes d’assurance, il est recommandé de communiquer avec un expert en assurance. 

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Êtes-vous déjà un client Desjardins ? Êtes-vous à la recherche d’un nouveau contrat d’assurance ou d’un prix avantageux pour votre renouvellement ? Explorez vos options ! 

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  • Pour parler à un courtier en assurance, remplissez le formulaire mis disponible via cet article.

Ce service de référencement en assurance est entièrement gratuit et sans aucune obligation de votre part. 

Pour un processus de réclamation facile, des couvertures maximisées et des franchises avantageuses, Soumissions Assurances est là pour vous accompagner dans vos démarches. 

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